Сообщения

• Как написать в службу поддержки?

Внимание: сообщения от пользователей рассматриваются только в рабочие дни. Просим принять во внимание нагрузку на наш сервис, которая может увеличить время нашего ответа до 5-и дней.

Если Вы видите над вкладкой “Сообщения” цифровой индикатор - это значит, что вам пришло сообщение от службы поддержки.

Также, непрочитанное сообщение отображается на главной странице аккаунта в правом нижнем углу в следующем виде:

Зайдя во вкладку, Вы можете прочитать сообщение и написать ответ:

Чтобы мы могли разобраться в Вашей проблеме быстрее, пожалуйста, опишите ее как можно подробнее:

• опишите проблему, с которой Вы столкнулись,
• какой результат Вы хотели бы получить,
• назовите действия, которые Вы предприняли для исправления ситуации, и опишите их результаты. По возможности приложите ссылки на скриншоты с ошибкой.

Сообщения от исполнителей отображаются на контрольной панели исполнителя в левом нижнем углу:

Нажав на текстовую ссылку “Развернуть все”, Вы увидите остальной список сообщений от исполнителей. Сообщения со страницы пропадут, если нажать на “Отметить как прочитанные”.

После этого просмотреть переписку с заказчиком Вы сможете только наведя на название кампании и нажав на конвертик:

На месте сообщения Вы можете увидеть следующие иконки:

— непрочитанное сообщение;

— нет переписки с заказчиком;

— есть переписка с заказчиком.

Статья полезна?

4.43

(7 голосов)