Сообщения от службы поддержки

Материал из Blogun
Перейти к: навигация, поиск


Внимание: сообщения от пользователей рассматриваются только в рабочие дни. Просим принять во внимание нагрузку на наш сервис, которая может увеличить время нашего ответа до 5-и дней.


Если Вы видите над вкладкой “Сообщения” цифровой индикатор - это значит, что вам пришло сообщение от службы поддержки.

Reklam Supportnotification final.png


Также, непрочитанное сообщение отображается на главной странице аккаунта в правом нижнем углу в следующем виде:

Reklam Supportmsg.png


Зайдя во вкладку, Вы можете прочитать сообщение и написать ответ:

Reklam Readmsg.png


Чтобы мы могли разобраться в Вашей проблеме быстрее, пожалуйста, опишите ее как можно подробнее:

  • опишите проблему, с которой Вы столкнулись,
  • какой результат Вы хотели бы получить,
  • назовите действия, которые Вы предприняли для исправления ситуации, и опишите их результаты. По возможности приложите ссылки на скриншоты с ошибкой.


Сообщения от блогеров отображаются на контрольной панели рекламодателя в левом нижнем углу:

Message scr1.jpg

Нажав на текстовую ссылку “Показать ещё”, Вы увидите остальной список сообщений от блогеров. Пока вы не откроете сообщение, оно будет отмечено, как “непрочитанное”.


Вы сразу можете видеть, прочитано ли ваше сообщение или ещё нет. Подсказка ― цветовой маркер: «серой» полосой выделены непрочитанные сообщения, «розовой» ― новые:

New message3.png

Нажав ссылку в тексте сообщения, вы перейдёте к описанию задания. А если кликнуть на иконку «Глаз», то вы попадёте в карточку площадки.


После этого просмотреть переписку с блогером Вы сможете только, если наведёте на строку с заданием и нажмёте на конвертик:

Reklam Mail.png


На месте сообщения Вы можете увидеть следующие иконки:

Reklam Unreadmsg.png — непрочитанное сообщение;

Reklam Nomsgfromadvertiser.png — нет переписки с блогером;

Reklam Msgfromadvertiser.png — есть переписка с блогером.



Статья полезна? <vote type="1"/>